Professionelle Reinigungsdienstleistungen
Reinigungsteam von MSS Cleaning im Einsatz – Gebäudereinigung in Essen und NRW
Reinigung & Facility Services für Großobjekte

Gebäudereinigung &
Facility Services im Großobjekt

Einkaufszentren, Kliniken, Logistikzentren, Bürokomplexe und Filialnetze – betreut mit eigenen Objektteams, fester Objektleitung vor Ort und ohne Subunternehmer.

NRW
& deutschlandweit
ISO
zertifiziert
43
Leistungen im Portfolio
Reinigung im Großobjekt

MSS Cleaning – Reinigung mit System

Wir betreuen Objekte, deren Reinigung eine Organisationsaufgabe ist – von der Handelsimmobilie über die Klinik bis zum Distributionszentrum. Mit eigenen Standorten in Essen und Düsseldorf, Einsatzgebieten in ganz NRW und deutschlandweiter Betreuung bei Großobjekten und Filialnetzen.

Die Objektteams werden von gelernten Gebäudereinigern, Meistern und geprüften Desinfektoren angeleitet – eigenes Personal, im Regelfall ohne Subunternehmer. Grundlage ist ein Leistungsverzeichnis je Fläche, eine benannte Objektleitung und eine Dokumentation, die einer Prüfung standhält.

Branchen, für die wir reinigen

Unsere Reinigungskonzepte passen sich an den jeweiligen Objekttyp an – mit branchenspezifischen Frequenzen, Hygieneanforderungen und Schichtmodellen.

Woran Sie uns messen können

Sechs Zusagen, die sich überprüfen lassen

„Zuverlässig" und „professionell" schreibt jeder Reinigungsdienstleister auf seine Website – nachprüfen lässt sich davon nichts. Deshalb hier stattdessen sechs Punkte, die Sie bei uns und bei jedem Wettbewerber konkret abfragen können.

Leistungsverzeichnis statt Pauschale

Bei uns steht je Fläche, was in welchem Turnus mit welchem Verfahren zu tun ist. Erst das macht ein Angebot vergleichbar – und später eine Beanstandung durchsetzbar.

Eine benannte Objektleitung

Kein Callcenter und keine allgemeine Zentrale, sondern ein Mensch mit Namen und Durchwahl, der Ihr Objekt kennt und Abweichungen tatsächlich abstellt.

Eigene Teams, keine Subunternehmer

Reinigungskräfte, Hausmeister und Objektleitung sind unsere eigenen Mitarbeitenden. Das ist der Grund, warum wir Qualität steuern können statt sie weiterzureichen.

Vertretung ist vorher geregelt

Krankheit und Urlaub fallen immer an. Daran scheitert Reinigungsqualität im Alltag am häufigsten – deshalb gehören eingearbeitete Springer zu jedem Objekt.

Nachweise, die Prüfungen überstehen

Reinigungs- und Desinfektionspläne, Mittelzuordnung und Durchführungsnachweise in einer Form, die Sie bei Begehungen und Audits direkt vorlegen können.

Wir sagen auch ab

Wenn ein Verfahren nicht passt, ein Streumittel nicht zulässig oder ein Standort nicht verlässlich zu betreuen ist, hören Sie das von uns – vorher, nicht hinterher.

Was Auftraggeber vor der Zusammenarbeit wissen wollen

Die Fragen, die bei der Auswahl eines Reinigungsdienstleisters wirklich den Ausschlag geben – offen beantwortet, auch da, wo es unbequem wird.

1

Warum lässt die Reinigungsqualität nach einigen Monaten oft nach?

Weil in vielen Objekten zu knapp kalkuliert wurde und die vereinbarte Zeit für die vereinbarte Leistung nicht reicht. Anfangs wird das über Mehreinsatz aufgefangen, danach wird stillschweigend weggelassen – meist zuerst an den Stellen, die niemand sofort sieht. Wir kalkulieren deshalb nach einem Leistungsverzeichnis, das je Fläche festhält, was in welchem Turnus zu tun ist. Steht dort mehr, als in der angebotenen Zeit zu schaffen ist, fällt das vor Vertragsbeginn auf und nicht im dritten Monat.

2

Wir sind mit unserem aktuellen Dienstleister unzufrieden. Wie läuft ein Wechsel?

Wir erfassen den Zustand des Objekts vor der Übernahme, stellen ein festes Team zusammen, arbeiten es vor Ort ein und benennen eine Objektleitung. Zum Start ist häufig eine einmalige Grundreinigung sinnvoll: Unter einer nachlässigen Unterhaltsreinigung bauen sich über die Zeit Rückstände auf, die die laufende Reinigung allein nicht mehr löst. Ohne diesen Schritt startet auch ein neuer Dienstleister auf einem Niveau, für das er nichts kann.

3

Wer reinigt bei Krankheit oder Urlaub?

Die Vertretung ist vorher geregelt und nicht improvisiert. Zu jedem Objekt gehören eingearbeitete Kräfte, die einspringen können, und die Objektleitung disponiert den Ausfall. Genau daran scheitert Reinigungsqualität im Alltag am häufigsten – nicht am guten Willen, sondern an fehlender Vertretungsplanung.

4

An wen wenden wir uns, wenn etwas nicht stimmt?

An eine benannte Objektleitung mit direkter Durchwahl – nicht an eine allgemeine Zentrale. Wichtiger als die Erreichbarkeit ist aber, was danach passiert: Eine Beanstandung muss zu einer Korrektur führen, und es muss nachvollziehbar bleiben, was geändert wurde. Dafür gibt es feste Abstimmungstermine statt Zufallskontakt.

5

Wie vergleichen wir Angebote, die völlig unterschiedlich aussehen?

Über das Leistungsverzeichnis, nicht über den Endpreis. Erst dort steht, welche Fläche wie oft und mit welchem Verfahren bearbeitet wird. Zwei Angebote mit ähnlichem Preis können sich in der tatsächlichen Leistung erheblich unterscheiden – und ein Angebot ohne dieses Verzeichnis lässt sich schlicht nicht vergleichen. Fordern Sie es überall ein, auch bei uns.

6

Reinigen Sie auch außerhalb unserer Betriebszeiten?

Ja. Wir arbeiten vor Geschäftsbeginn, nach Feierabend, am Wochenende und in Objekten mit Schichtbetrieb auch nachts. Die Alternative ist Daytime Cleaning – Reinigung im laufenden Betrieb, die die Leistung sichtbar macht und Schichtzuschläge vermeidet.

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Sprechen Sie mit uns

Unverbindliche Beratung zu Ihren Reinigungsanforderungen. Hauptstandort Essen – Einsatz in ganz NRW und deutschlandweit.

Unsere Standorte

Hauptstandort
Essen
Willy-Brandt-Platz 5